FAQ: よくあるご質問

FAQにないご質問は、support@theplantera.comまでお問い合わせください。

 

定期購入

Q. サブスクリプションを停止したい場合はどうすればいいでしょうか?

A. サブスクリプションの停止はご自身のアカウントページから変更することができます。またはsupport@theplantera.comまでご連絡ください。

 

Q. 支払いは、各月の同じ日に発生するのですか?

A. 支払いは30日ごとの更新を基本としております。そのため、支払いがある月は毎月同じ日に請求されます。
また、アカウントに請求が送られる1週間前にメールにて通知が送られます。

 

Q. サブスクリプション内容を変更するにはどうすればよいですか?
A. サブスクリプションに関する変更事項は
support@theplantera.comにメールでお問合せください。
(例:1ヶ月配送を飛ばしたい、フレーバーを変更したい、または配送間隔を変更したいなど)

 

Q. 定期購入(サブスクリプション)の利点は何ですか?

A. 通常価格の20%割引価格でご購入いただけます。
また、The Plant Eraのお得なキャンペーン情報をメールを通し、いち早くお知らせいたします。
サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。

 

返品と交換

Q.衣料品を別のサイズに交換できますか?

A.サイズ交換は商品ご購入後30日間の受け入れを提供しています。 support@theplantera.comにメールでお問合せください。

※現在、日本語サイトでは衣料品の取り扱いはございません。

 

Q.返品ポリシーとは何ですか?

A. ご購入に満足でない場合は、すべてのお客様に商品到着後30日間の返金保証を提供しております。support@theplantera.comまでお問い合わせください。送料は返金不可です。

 

配送および責任

Q. アフィリエイト、パートナシップ、卸売りについては誰に問い合わせたらいいでしょうか?

A. support@theplantera.comまでメールでお問い合わせください。

 

Q. 商品はいつ頃届きますか?

A. 商品が発送されますと、追跡番号の記載されたメールが届きますので、そちらからご確認いただけます。地域によって異なりますが、発送から4-5営業日前後で到着します。

※ 現在、新型コロナウイルスと配送業者の変更の影響により、通常よりお届けに時間を頂いております (10-14営業日程度)。あらかじめご了承ください。 

 

Q. 速達で発送してもらえますか?

A. 速達での発送は¥2,000で承っております。ご注文の際にお急ぎ便を追加してください。

 

Q. 送料はいくらですか?
A. ¥5,000以上ご購入の場合、通常配達の送料は無料です。ご購入金額が¥5,000未満の場合は、¥2,000の送料が発生します。

※現在、期間限定で全国無料発送を行っています。 

 

Q. The Plant Eraの配送地域にはどこが含まれますか?
A. 現時点ではアメリカ合衆国全州、オーストラリア、カナダ、EU諸国、日本への発送に対応しております。

 

Q. 注文を変更する必要がある場合はどうすればいいですか?
A. すぐにsupport@theplantera.comに連絡してください。

 

製品について

Q. プロテインパウダーは異なるサイズを注文できますか?

A. 現在は二つのサイズ (350 , 1000g) のみ提供しております

 

Q. The Plant Eraプロテインシェーカーの洗い方は?

A. 手洗いすることをお勧めします。洗浄後、ボトルをよく乾燥してください。食洗機は塗料を削り取る可能性があるためお勧めしかねます。

 

Q. The Plant Eraプロテインパウダーで調理できますか?

A. はい、タンパク質をより多く摂取するために、プロテインパウダー を混ぜて調理することができます。また、タンパク質は熱しても変性しませんので、ご安心して調理にご利用いただけます。

 

Q. The Plant Era製品にカフェインは含まれていますか?

A. The Plant Era製品にはカフェインは含まれていません。

 

Q. The Plant Eraの製品はどこで製造されていますか?

A. すべての製品は英国製です。

 

Q. The Plant Eraの製品はすべてヴィーガンですか?

A.  はい、The Plant Era製品はすべてヴィーガンです。

 

Q. The Plant Era製品はグルテンフリーですか?

A. はい、The Plant Era製品はすべてグルテンフリーです。

 

Q. The Plant Eraのプロテインパウダーはいつ飲むべきですか?

A. プロテインパウダーは、筋肉の回復と強化のために作られています。したがって、回復のために運動後30分以内に摂取するのが最善です。また、The Plant Era のプロテインパウダーは、運動前、スナックや朝食のプロテインシェークとしてもお召し上がりいただけます。

 

プロテインパウダーの飲み方

Q. The Plant Eraプロテインパウダーの飲み方は?

A. プロテインパウダーをスクープ一杯 (約30g) にお好みの液体(水、豆乳など)300 mlを加え、 2分間振ってからお飲みください。
また、果物、野菜、その他の材料と一緒にスムージーに混ぜても美味しくお召し上がりいただけます。