配送と返品について
配送
現在、期間限定で全国送料無料で承っております。ご注文内容はご注文後、1〜2日営業日で確認、発送を行います。その後、4-7営業日程度でお客さまのご指定のお届け先に到着となります。全ての発送は追跡可能な方法で発送しております。
※プロテイン・サプリメント以外の商品の配送には送料が発生します。商品ページでご確認ください。2kgを超えるお荷物は、配送業者の関係で10営業日ほどでお届けとなります。
商品の返品
商品は到着日から14日以内であれば返品が可能です。返品の際は、到着後14日以内にメールでお知らせください。
ただし下記のいずれかに当てはまる場合の返品は一切お受けできません。
- 開封済みの食品
- お客様において破損・汚損した場合
- キャンペーン又はセール商品
- 賞味期限切れの商品
The Plant Eraのオンラインショップ以外で購入した場合
14日間の返品保証が適用されます。購入から14日以内に、領収書を添付した元の状態（元のパッケージとタグを含む全て）を購入したストアに返品してください。開封済み、および賞味期限切れの食品は返品・交換の対象外です。
support@plantera.com
※お客さまのご都合による返品の際の送料はお客様のご負担となります。