配送と返品について

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配送

一度に商品を¥5,000以上ご購入の場合、通常配送を無料で承っております。¥5,000未満のご注文には送料がかかります。
お急ぎ便の場合は別途¥2,000の送料がかかります。
ご注文内容はご注文後1〜2日で確認し発送されます。全ての発送は追跡可能な方法で発送します。

※現在、新型コロナウイルスの影響により、通常よりお届けに時間がかかります(6-10営業日程度)予めご了承ください。
※一部の商品の配送には送料が発生します。商品ページでご確認ください。

商品の返品

商品は到着日から30日以内であれば返品が可能です。返品の際は、到着後30日以内にsupport@plantera.comまでメールをお送りください。

ただし下記のいずれかに当てはまる場合の返品は一切お受けできません。

  • お客様において破損・汚損した場合
  • キャンペーン又はセール商品
  • 賞味期限切れの商品

The Plant Eraのオンラインショップ以外で購入した場合

30日間の返品保証が適用されます。購入から30日以内に、領収書を添付した元の状態(元のパッケージとタグを含む全て)を購入したストアに返品してください。賞味期限切れの製品は返品・交換の対象外です。

 

発送・返品についてのお問合せは、メールsupport@plantera.comにて承ります。